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LAO Newsroom

Mise à jour : Solution aux problèmes d’accès à Aide juridique en ligne

Le 23 décembre


Les problèmes d’accès que vous avez rencontrés suite à la mise à niveau d’Aide juridique en ligne ont été résolus.

Nous vous remercions de votre patience à l’égard des problèmes techniques qui sont survenus suite à la mise à niveau d’Aide juridique en ligne lundi dernier. Voici ce que nous faisons pour résoudre ces problèmes :

  • Si le lien que vous avez ajouté à vos marque-pages pour ouvrir Aide juridique en ligne ne fonctionne plus, vous aurez à le modifier de sorte que le marque-page ouvre la page d’ouverture de session https://www.legalaidonline.on.ca. Voici comment procéder :
    • Étape 1 : Supprimer tous vos marque-pages liés à Aide juridique en ligne;
    • Étape 2 : Vider la mémoire cache de votre navigateur;
    • Étape 3 : Relancer votre navigateur;
    • Étape 4 : Entrer l’URL https://www.legalaidonline.on.ca (conserver l’URL pour pouvoir s’y référer à l’avenir).
  • Si vous avez été renvoyé à la mauvaise page, sachez que le problème a été résolu.
  • Il n’y a eu aucune violation de confidentialité au cours de cette période.
  • Si vous avez manqué une date limite de facturation ou si vous craignez ne pas être payé dans les délais normaux, nous vous accorderons un délai de grâce de 30 jours pour soumettre vos factures qui ont été différées.
  • Les comptes seront traités dans un délai de 14 jours plutôt que dans le délai habituel de traitement de 21 jours, s’ils sont soumis entre le 15 décembre et le 9 janvier, en raison du fait que le système a récemment été inaccessible et des inconvénients que cela aurait pu causer.
  • Le processus de paiement fonctionne très bien. Depuis la mise à niveau dAide juridique en ligne lundi dernier, nous avons reçu et traité plus de 3 200 comptes et versé plus de 4 millions de dollars à 1 271 avocats.

AJO continue de chercher des solutions aux problèmes lorsqu’ils surviennent et nous vous tiendrons informé.

Besoin d'aide?

AJO continue d'informer les avocats à l'avance de toute interruption ou de toute activité qui affecte Aide juridique en ligne.

Le Centre d'aide aux avocats est à la disposition des avocats pour répondre à leurs questions du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.

Questions

Centre d'aide aux avocats (CAA)
Téléphone : 416 979-9934
Sans frais : 1 866 979-9934
Télécopieur : 416 979-7326