Aide juridique en ligne

Le Centre d'aide aux avocats

Le Centre d'aide aux avocats (CAA) est le service d'aide téléphonique d'Aide juridique Ontario (AJO) pour les avocats qui font du travail d'aide juridique. C'est leur premier point de contact pour tout ce qui concerne le paiement lorsque le renseignement ne se trouve pas sur Aide juridique en ligne, y compris les renseignements concernant :

  • Les certificats
  • La facturation
  • Les directives du tarif
  • L'état des comptes
  • L'état des paiements en attente
  • Les honoraires forfaitaires
  • L'état d'une demande
  • L'état des demandes de modification dans Aide juridique en ligne
  • L'aide aux nouveaux avocats
  • La réconciliation de l'avis de virement automatique de fonds
  • Le soutien technique

Des sondages ont été menés d'avril 2012 à mars 2013, auprès de 1 309 avocats. En voici les résultats :

  • 93 % ont répondu que le CAA était très efficace ou plutôt efficace
  • 99 % ont répondu qu'ils avaient été traités avec courtoisie et respect
  • 63 % ont répondu qu'ils avaient contacté le CAA de trois à cinq fois au cours de l'exercice financier
  • 50 % ont répondu qu'ils travaillaient dans la RGT, 30 % dans les régions du Nord et du Centre et de l'Est et 20 % dans la région du Sud-Ouest

Engagement du Centre d'aide aux avocats

Le Centre d'aide aux avocats s'engage à offrir un service à la clientèle de grande qualité aux avocats et avocates ainsi qu'au personnel des cabinets juridiques, notamment :

  • Un environnement confidentiel et impartial pour discuter de la situation;
  • Des renseignements sur les services juridiques dans les deux langues officielles;
  • Les services d'un représentant professionnel respectueux, courtois et à l’écoute;
  • Une réponse aux demandes de renseignements en temps opportun.

Coordonnées

Vous pouvez appeler la ligne d'aide téléphonique du CAA du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.

  • 1 866 979-9934 (sans frais)
  • 416 979-9934 (RGT)