Obtenir de l'aide juridique
Appelez AJO sans frais
La ligne téléphonique sans frais d’Aide juridique Ontario donne aux Ontariennes et Ontariens à faible revenu accès à des services d’aide juridique, à de l’aide et à des renseignements.
Téléphonez au 1-800-668-8258 sans frais (ou 416 979-1446 à Toronto) pour obtenir de l’aide juridique dans plus de 200 langues.
Heures d’ouverture : Lundi au vendredi de 8 h à 17 h.
Temps d'attente en temps réel :
Qui devrait téléphoner?
Vous devez téléphoner à la ligne sans frais si vous :
- cherchez des renseignements au sujet des services d’aide juridique;
- voulez savoir à quels services d’aide juridique vous êtes admissible;
- avez des questions au sujet de votre demande d’aide juridique.
Si vous devez comparaître devant le tribunal, un avocat de service peut aussi être en mesure de vous aider sur place, au palais de justice.
Que se passe-t-il quand je téléphone?
Lorsque vous téléphonez à la ligne sans frais, vous entendez un enregistrement qui vous présente le menu des services offerts. Si vous appuyez sur le 4, vous entendez un message concernant les critères d'admissibilité financière d’Aide juridique Ontario.
La plupart des personnes qui téléphonent veulent garder la ligne pour parler à un représentant. Le temps d’attente moyen pour parler à un représentant est d’environ trois minutes.
Le représentant peut vous diriger vers un autre service d’aide juridique, comme un avocat de service ou des services de conseils juridiques sommaires. Il peut aussi vous suggérer de faire une demande de certificat. Pour faire votre demande, vous devrez parler à un deuxième représentant, un spécialiste qui inscrira votre demande. Le temps d’attente moyen pour entrer en communication avec ce spécialiste est de 10 minutes.
Quels services la ligne sans frais offre-t-elle?
Vous pouvez téléphoner à AJO sans frais pour accéder à une vaste gamme de services d’aide juridique et de renseignements ou être acheminé vers les services des avocats de service, cliniques juridiques communautaires ou d'autres ressources.
Des renseignements généraux, des conseils juridiques sommaires et des formulaires de demande d’aide juridique sont disponibles. Voir la liste complète des services.
Combien de temps durera le processus?
De 3 à 45 minutes selon le cas que vous soumettez.
Quels renseignements dois-je avoir en main quand je téléphone?
Il est conseillé d’avoir un crayon et du papier à portée de la main ainsi que tout document lié à votre cas, comme des documents des tribunaux et autres avis.
De quels renseignements ai-je besoin si je fais une demande d’aide juridique par téléphone?
Si vous faites une demande au programme de certificats, il pourrait être nécessaire de fournir des renseignements financiers personnels. On pourrait, par exemple, vous demander ce qui suit :
- Si vous travaillez, votre source de revenus, son montant et tout élément d’actif que vous possédez.
- Si vous travaillez, on pourrait vous demander de poster 3 ou 4 talons de chèque de paie.
- Si vous êtes travailleuse ou travailleur indépendant, on pourrait vous demander de poster des états financiers récents.
- Si vous recevez de l’aide du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées ou d’Ontario au travail, le représentant sera en mesure de vérifier votre situation en tant que bénéficiaire d'aide sociale au téléphone.
Quoi faire si je veux parler à quelqu’un au sujet du service que je reçois?
Vous pouvez vous plaindre si vous êtes mécontente ou mécontent de nos services ou, dans certains cas, faire appel d’une décision de l’aide juridique. Pour en savoir plus.
